F.A.Q

ORDER
  • Wie erstellt man ein Konto Rendez Vous paris?
    Um ein Rendez Vous Paris-Konto zu erstellen, gehen Sie einfach auf www.rendezvousparis.fr und klicken Sie dann auf die Überschrift Mein Konto. Sie können dann Ihr Konto erstellen, indem Sie einige Informationen ausfüllen, und Sie werden gebeten, unseren Newsletter zu abonnieren.
  • How long is the shipping?
    Klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen", ein neues Passwort wird Ihnen per E-Mail zugestellt.
  • Wie kann ich das Produkt, für das ich mich interessiere, schnell auf der Website finden?
    Oben auf jeder Seite der Website ermöglicht Ihnen eine durch eine Lupe symbolisierte Suchmaschine die direkte Eingabe des Produktnamens oder die Eingabe eines Schlüsselworts.
  • Ich habe bei der Bestellung einen Fehler bei der Adresse, einem Modell oder einer Größe gemacht. Was soll ich tun?
    Sie können uns unter rendezvousparis.fr oder unter +33 1-45-08-12-12 kontaktieren, damit wir Ihr Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderung so weit wie möglich zu berücksichtigen. (Wenn Ihre Bestellung nicht vorbereitet oder versandt wurde)
  • Was tue ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?
    Überprüfen Sie die Gültigkeit des Coupons. Während der Verkaufsperioden und bei bestimmten Werbeaktionen werden die Coupons deaktiviert.
  • Sind die Artikel im Korb automatisch reserviert?
    Nein, das Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb garantiert nicht dessen Reservierung.
  • Wie vermeidet man Fehler der Größe? Welche Materialien werden verwendet? Wo kann ich Waschanleitungen finden?
    Bitte beachten Sie den Größenleitfaden in jedem Produktdatenblatt, wo Sie auch die Beschreibung und Wartung finden.
  • SHIPPING
  • Wie geht es mit meiner Bestellung voran?
    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und bei jedem Schritt Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt:
    - Anstehend
    - Laufende Behandlung
    - Stromabgabe
    - Geliefert
    Es ist sehr wichtig, bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.
  • Was sind die verschiedenen Arten der Zustellung?
    Bei Bestellungen über 50 Euro sind die Versandkosten kostenlos.
    Unsere verschiedenen Partner sind :
    - GLS
    - Mondial-Relais
    - Colissimo / Colissimo International
    - Folgebrief
    Sie haben die Wahl!
  • PAYMENT
  • Was sind die Zahlungsmittel?
    Die Zahlungsmittel sind:
    - CB
    - Paypal
    - Transfer
    - Scheck (die Bestellung wird nach Erhalt des Schecks bearbeitet)
  • Wo kann ich meine Rechnung finden?
    Die Rechnung ist an Ihrem Kontotermin in Paris erhältlich und wird ebenfalls in Ihr Paket gesteckt. Wenn Sie keine Rechnung in Ihrem Kragen haben möchten, teilen Sie dies einfach im reservierten Feld "Kommentar" mit.
  • Ist die Online-Zahlung sicher?
    Ja, wir sichern 100% der Transaktionen, die auf der Website durchgeführt werden, was durch das Vorhängeschloss-Logo angezeigt wird. Wir verwenden das CIC-Zahlungsmodul, das optimale Sicherheit garantiert.
  • RETURN / REFUND
  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
    Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets.
    Sie können uns per E-Mail über Ihre Rücksendung benachrichtigen und diese in Ihr Paket legen:
    - den Lieferschein
    - die Rechnung
    Oder auf Normalpapier mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
    Ein ausdruckbares Kündigungsformular ist auf unserer Website verfügbar.
    Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
  • Wann wird die Gutschrift auf meinem Konto erfolgen?
    Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unsere Kundendienstabteilung innerhalb von 14 Tagen mit der Rückerstattung beginnen.